Le billet que je ne voulais pas faire. Ca fait longtemps que cela ma démange et ici c’est moins pour fustiger Air-France où je n’attends plus rien que pour féliciter et remercier Delta.
C’est une histoire de QoE (Quality of Experience) ou comment crasher son entreprise à terme et décourager ses plus fidèles clients.
NDLR, j’ai été le plus longtemps possible fidèle à Air-France. Par histoire familiale (mon père ayant travaillé quasiment toute sa vie à l’UTA et Dieu sait que leur rachat par “la compagnie” ne s’est pas fait sans douleur et qu’Air-France a bénéficié d’un savoir faire exceptionnel (de maintenance par exemple). Mais aussi par patriotisme (et oui).
Mais là, trop c’est trop. Non pas à cause d’un sévice de plus que je listerais plus avant, mais parce que je retrouve dans Delta tout ce que j’espérais et pense qu’une compagnie aérienne leader devrait faire. Donc bravo Delta et sans doute bye bye maintenant Air-France, malgré 96.181 miles, inutilisables la plupart du temps, et un status Platinium depuis 5 ans. Mais laissez moi reprendre depuis le début :

Hier soir, par le miracle d’un alignement de planète providentiel, j’intervenais dans une école de mon périmètre de prédilection, pour l’association 100.000 Entrepreneurs.

C’est un miracle car l’association n’avait trouvé personne et j’étais justement en France et en déplacement dans cette région pour deux jours, pile pour leur grande soirée des cordées de la réussite.
Habitant à l’étranger, je ne suis pas souvent présent en France pour honorer les possibilités de rencontre avec les écoles. Cela me désole car ce sont souvent des moments forts, qui participent aussi à mieux se rendre compte de “l’état de la société” et des difficultés des uns (les élèves) et des autres (les enseignants, directeurs d’établissement …).
Jusque là, je suis toujours sorti de ces moments avec un sentiment mitigé. Le plaisir, peut être un peu narcissique, de penser que l’on a pu être utile, pour quelques uns. Il y en a toujours “quelques uns”, même dans les établissements que l’on fréquente en priorité dits “défavorisés”. Mais de l’autre, non pas un désespoir, mais une envie de faire de l’Eric Cantona et de leur dire :